Condiciones Legales

Política de Venta de Entradas

Esta Política de Venta de Entradas para Vendedores forma parte del Contrato de Usuario, al que usted expresamente acepta someterse al publicar entradas para la venta o el suministro en nuestro sitio web.
Requerimientos mínimos
1. Para enumerar, ofrecer a la venta, suministrar y/o vender entradas en nuestro sitio web, usted debe:
  1. Poder celebrar contratos jurídicamente vinculantes;
  2. Tener por lo menos 18 años de edad; y
  3. no poner entradas a la venta como comercio, negocio o profesión o de parte de terceros.
Precios de venta de entradas
1. Usted sólo puede cobrar las siguientes cantidades a los compradores por sus entradas:
  1. El valor nominal de la entrada (es decir, el precio indicado en la entrada(s) o menos;
  2. Los gastos de reserva incurridos por usted cuando compró la(s) entrada(s) originalmente, hasta un máximo del 15% del valor nominal de la entrada; y
  3. El coste real (en su caso) del método de entrega acordado, conforme a los cargos estándar establecidos en el momento de la selección (véase también la sección "Cómo Funciona" de nuestro sitio web).
2. Usted no está autorizado a cobrar, efectuar recargos o agregar otros costes u honorarios, incluyendo aquellos en que haya incurrido en la compra de sus entradas (como gastos de reserva en exceso del 15% del valor nominal de la entrada, coste de envío y/o seguros).
3. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reventa por entrada, en concepto de venta o suministro de ciertas entradas de eventos a través de nuestro sitio web. Cualquier tarifa de reventa aplicable se le comunicará durante el proceso de listado de entradas.
Exclusividad
1. Sólo se le permite vender o suministrar entradas a través de nuestro servicio de forma exclusiva. Esto significa que, mientras usted tiene entradas para vender o suministrar a través de nuestro servicio, no debe ofrecer esas entradas, para venta o suministro, en ningún otro lugar (ya sea en online o no) ni transmitirlas a otra persona a través de otros medios.
Entrega
1. Dependiendo de su ubicación geográfica y del tiempo disponible hasta que comience el evento, le proporcionaremos las opciones apropiadas para la entrega de entradas que haya listado. Usted deberá seleccionar las opciones que se deban presentar al comprador.
2. A continuación, el comprador seleccionará un método de entrega entre las opciones que se le presenten. Usted aceptará entregar dichas entradas, a través del método seleccionado por el comprador, dentro del plazo aplicable al método de entrega convenido, siendo el tiempo esencial.
3. Usted acepta actuar siempre de buena fe con respecto a la entrega de entradas, teniendo en cuenta la proximidad de la fecha del evento y todas las pautas que hemos puesto a su disposición en relación a entrega y plazos.
4. Usted reconoce que no se le permite sustituir el método de entrega acordado.
5. Si no cumple con el método de entrega acordado y/o dentro del plazo de tiempo aplicable, especificado durante el proceso de listado de entradas, la transacción será inválida y usted acepta reembolsar, en su totalidad, la cantidad pagada al comprador. Consulte la sección 'Cómo Funciona' de nuestro sitio web para obtener más detalles sobre los plazos. También puede estar sujeto a un pago no reembolsable por gestión, según se detalla en la Cláusula 11.
Pago al Vendedor
1. Cuando venda entradas en nuestro servicio, usted recibirá el pago del comprador, según una de las siguientes dos opciones:
  1. El comprador pasará directamente a su cuenta de PayPal ("Método de PayPal"); o
  2. Se le pagará, desde nuestra cuenta de depósito en garantía, a su cuenta bancaria, después de haber recibido el pago del comprador ("Método de Depósito en Garantía").
2. La disponibilidad de los Métodos PayPal y Depósito de Garantía durante la venta de entradas podrá variar, de acuerdo con el tipo de evento y/o el método de entrega de entradas seleccionado.
3. Método PayPal: Debe tener una cuenta PayPal, para vender entradas a través de nuestro servicio. El pago que reciba del comprador incluirá una tarifa de transacción adicional de Twickets, que se ha cargado al comprador por el uso de nuestro servicio. PayPal facturará la cantidad correspondiente a esta tarifa de transacción de Twickets, por separado, y transferirá dicha cantidad a Twickets. Al usar el Método PayPal, usted nos autoriza a realizar esta transacción.
4. Método de Depósito en Garantía: Si se le va a pagar a través del Método de Depósito en Garantía, por favor tenga en cuenta de que efectuaremos el pago una vez el comprador haya recibido la(s) entrada(s) y una vez el evento haya tenido lugar. Retendremos la tarifa de transacción de Twickets que se ha cobrado al comprador por el uso de nuestro servicio. Nos esforzaremos para hacerle el pago en un plazo de 5 a 8 días después del evento, pero nos reservamos el derecho de retener el pago en caso de que necesitemos investigar cualquier queja recibida por parte del comprador relacionada con la provisión de la(s) entrada(s) o si el pago es reclamado por el banco (también conocido como "contracargo"). El pago no será efectuado hasta que hayamos comprobado que ha cumplido con los términos del Acuerdo de Usuario en relación con la(s) entrada(s) vendidas.
5. Usted reconoce y acepta que listar entradas a través de nuestro servicio es gratis, pero también acepta que asume los siguientes costes:
  1. En el caso de PayPal. Todos y cada uno de los costes y cargos de PayPal, respecto a su(s) transacción(es) con el comprador a través de nuestro servicio; y
  2. En todos los casos. Los costes (si los hubiera) causados por el método de entrega convenido, de acuerdo con los cargos estándar establecidos en el momento de la selección del método de pago (véase también la sección 'Cómo Funciona' de nuestro sitio web). Estos le serán reembolsados por el comprador.
6. No seremos responsables ante usted de las devoluciones reclamadas y pagadas al comprador.
Información personal
1. Para vender entradas en nuestro sitio web necesitará crear una cuenta de vendedor. Esto requerirá que configure un nombre de usuario y una contraseña (que debe ser secreta) y que nos facilite ciertos datos personales.
2. Debe tener cuidado en el tipo de información que comparte a través de nuestro servicio. Sólo debe compartir información personal (incluyendo datos de contacto y/o información financiera, por ejemplo) con el comprador, en la medida que sea necesario y que se lo solicitemos nosotros (más detalles en nuestra Política de Privacidad).
3. Toda la información y/o datos y / o contenido que usted proporcione y / o envíe (incluso sobre su identidad, así como sobre las entradas o los eventos) debe ser precisa y completa. Debe ser mantenida y actualizada por usted. Esto incluye la información de contacto, ya que los compradores y vendedores deben poder ponerse en contacto unos con otros y tenemos que poder ponernos en contacto con usted.
Listados de entradas
1. Usted acepta que al listar su(s) entrada(s) en nuestro sitio web, siempre actuará de buena fe y proporcionará toda la información que solicitamos con exactitud y honestidad.
2. Usted debe proporcionar todas las características individuales de las entradas que vende, incluyendo, según corresponda:
  1. Nombre y localización del evento;
  2. Información necesaria para que el comprador pueda identificar si la entrada corresponde a un asiento o un área, tales como número(s) de asiento, número(s) de fila o número(s) de sección;
  3. La referencia de reserva original;
  4. Información sobre cualquier restricción que limite el uso del (de las) entrada(s) a personas de una determinada descripción (por ejemplo, requisitos de edad mínima);
  5. Cualquier otra información que el comprador razonablemente pudiera esperar en relación con las entradas (por ejemplo, si las entradas no son de asientos contiguos).
3. Usted debe indicar los términos y condiciones que se aplican a las entradas que restringen la reventa de las entradas, en cualquier circunstancia y manera, o si podría producirse la cancelación, si el organizador del evento descubre que la(s) entrada(s) se han vuelto a vender.
4. Usted garantiza que la(s) entradas(s) que pone a la venta, vende y suministra:
  1. existen
  2. son auténticas y no falsificadas
  3. coinciden con la descripción en el listado de entradas que ha proporcionado
  4. son válidas para el evento en cuestión
  5. han sido adquiridas legalmente por usted
  6. se pueden vender a través de nuestro servicio
  7. son propiedad suya a título personal y no se revenden con fines comerciales o ilegales
  8. si son entradas físicas, que usted las tiene en su poder, a menos que hayamos indicado que esto no es necesario, durante el proceso de listado de entradas
  9. si son entradas electrónicas, que usted las ha recibido, las tiene y siguen siendo accesibles
  10. no están sujetas a una prohibición de reventa según las condiciones de venta de las entradas
  11. no requieren prueba de identidad (aparte de demostrar la edad para eventos restringidos por edad, o para ciertos eventos asociados), y no están personalizadas de ninguna otra manera.
5. Al listar entradas, usted está haciendo una oferta para suministrar dicha(s) entrada(s) al primer comprador que se comprometa a realizar la compra. Es decir, que acepta su oferta. Por tanto, usted y el comprador firman un contrato vinculante. Cuando el comprador se compromete a comprar las entradas, usted está obligado a suministrar las correspondientes entradas al comprador, estrictamente de acuerdo con el calendario establecido para el método de entrega acordado.
6. En caso de tener varias entradas a la venta para un mismo evento, y este lote de entradas contuviera una entrada que no fuera válida, la transacción completa sería inválida y el comprador tendrá derecho a un reembolso.
7. Su venta no será confirmada al comprador, hasta que hayamos recibido la confirmación del pago del comprador. Después de esto, le enviaremos la confirmación de la venta.
8. Mientras sus entradas estén a la venta pero no se hayan vendido, usted podrá cancelarlas o eliminarlas en cualquier momento.
9. Una vez haya vendido su(s) entrada(s) (independientemente de haber recibido confirmación de la venta por nuestra parte), usted reconoce y acepta que NO puede cambiar de opinión y cancelar la transacción bajo ninguna circunstancia (incluso si hay cambios en la fecha, ubicación o cartel del evento) y no tendrá derecho a conservar la(s) entrada(s), transferirlas a otra persona que no sea el comprador o solicitar su devolución si ya la(s) ha proporcionado al comprador.
10. No debe enviar, suministrar o entregar las entradas a un comprador sin la confirmación de pago del comprador.
11. Tenga en cuenta que las leyes que rigen la reventa de entradas pueden estar sujetas a cambios. Es su responsabilidad asegurarse de que la(s) entrada(s) que venda cumplan con las leyes de su jurisdicción legal.
  1. Al establecer el precio de venta de su(s) entrada(s) y al venderla(s) a través de nuestro servicio, es su responsabilidad cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables, incluidas las normas de reventa de entradas aplicables.
  2. Usted acepta que al permitir el listado o venta de cualquier entrada a través de nuestro servicio, no garantizamos ni garantizamos que dicho listado o venta esté permitido/a o autorizado/a.
  3. Usted acepta que si pone a la venta o vende entradas a través de nuestro servicio, usted asume toda la responsabilidad por sus acciones.
  4. POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE EN EL REINO UNIDO existen regulaciones contra la oferta y venta de entradas para cualquier partido de fútbol que sea un 'partido de fútbol designado' a efectos de la sección 166 del Criminal Justice and Public Order Act 1994. Si usted pone a la venta o vende entradas para un 'partido de fútbol designado' a través de nuestro servicio (con la excepción de cualquier equipo que tenga una asociación con Twickets o que haya dado permiso para que Twickets pueda permitir la venta de entradas para sus partidos), tenga en cuenta que sus acciones pueden constituir un delito penal.
12. No puede negar la responsabilidad por la autenticidad o legalidad de las entradas que ponga a la venta o suministre a otros usuarios.
13. Nos reservamos el derecho de rechazar y/o eliminar su anuncio y cualquier contenido publicado por usted en nuestro servicio, en el caso de que:
  1. Incumpla los términos del Contrato de Usuario (incluyendo esta Política de Venta de Entradas para Vendedores);
  2. no podemos, después de realizar consultas razonables, verificar su identidad o la información de la(s) entrada(s) que ha puesto a la venta o suminstrado;
  3. Descubrimos que usted ha proporcionado cualquier información falsa o no estamos seguros de la exactitud de su listado;
  4. estamos preocupados sobre usted como vendedor en función de su conducta actual o anterior al utilizar nuestro servicio; y/o
  5. Tenemos que ponernos en contacto con usted pero no podemos hacerlo utilizando los datos de contacto que ha proporcionado.
14. No garantizamos que sus entradas se venderán o que se publiquen en Twickets dentro de un cierto tiempo después de su publicación. Twickets no proporcionará, por motivo alguno, compensación por entradas no vendidas.
Cancelación o aplazamiento del evento
1. Si el evento para el que usted ha vendido entradas es cancelado o pospuesto, debe usted notificar inmediatamente al comprador y a Twickets.
2. Usted acepta transmitir al comprador cualquier solución o alternativa que usted tenga derecho a recibir de la parte que originalmente le entregó la entrada (incluyendo, sin limitación, un reembolso de la cantidad pagada por el comprador por la(s) entrada(s), excepto gastos de envío, gastos de reserva irrecuperables y comisiones de transacción) o las provisión de entrada(s) de reemplazo para la nueva fecha del evento, mediante un método de entrega convenido entre usted y el comprador, acordando el método de entrega y el reembolso por el comprador de costes razonables en que usted haya incurrido, según corresponda. Cualquier devolución o sustitución de entradas que usted proporcione estará sujeto a que el comprador le devuelva las entradas original(es), de acuerdo con sus instrucciones.
3. Cuando el reembolso que reciba del punto de venta original de la(s) entrada(s) sea un reembolso parcial, deberá devolver la proporción equivalente de la cantidad pagada por el comprador (excluyendo tarifas y gastos de transacción, cualquier gasto de gestión irrecuperable y tarifas de transacción) al susodicho. Por ejemplo, cuando el reembolso sea del 50% del precio de la entrada que pagó, hará un reembolso del 50% del precio de la entrada que pagó su comprador.
4. Si el comprador pagó la entrada a través del Método Escrow, siempre y cuando el comprador le devuelva las entradas correspondientes de acuerdo con sus instrucciones, usted acepta que Twickets pueda reembolsar al comprador el monto pagado por la(s) entras(s) originales, con exclusión de los gastos de envío y de transacción.
5. Si usted devuelve al comprador cualquier reembolso, según la Cláusula 8.2, no tendrá derecho al reembolso de los costes o cargos incurridos por usted durante su transacción original con el comprador (por ejemplo, cualquier gasto incurrido en el caso de PayPal).
Resolución de Conflictos
1. Usted cooperará con nosotros en todo momento y responderá a cualquier solicitud de información, aclaración o investigación relacionada con su anuncio o venta de cualquier entrada a través de nuestro servicio.
2. En caso de que usted tenga una queja o disputa relacionada con una transacción, se aplicará lo siguiente:
  1. Debe comunicarnos el problema de conformidad con nuestra Política de Resolución de Disputas (tenga en cuenta los plazos estrictos para hacerlo).
  2. Usted acepta hacer todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa, de buena fe y de acuerdo con nuestra Política de Resolución de Disputas.
  3. Si no está satisfecho con el resultado de su disputa y su transacción está cubierta por la Política de Protección de Vendedores de PayPal (consulte aquí), usted puede ponerse en contacto con PayPal, de acuerdo con el período estipulado por PayPal, para informar del problema. Le proporcionaremos toda la asistencia razonable en relación con sus transacciones con PayPal, pero no seremos responsables ante usted en caso de que PayPal no decida a su favor.
Garantía para el Vendedor
1. "La Garantía" para usted, el vendedor, significa nuestra promesa de que, en caso de que haya(n) puesto a la venta y vendido una(s) entrada(s) a través de nuestro servicio, su venta no será confirmada al comprador hasta que se haya recibido el pago por completo por parte de este.
2. Si encuentra a alguien que actúa sospechosamente en el uso de nuestro sitio web o de nuestro servicio, o si tiene alguna razón para creer que cualquier entrada vendida entre usuarios infringe el Contrato del Usuario (que incluye la Política de Entradas para Compradores y esta Política de Venta de Entradas para Vendedores), póngase en contacto con nosotros en nuestra página de ayuda, para que podamos investigar.
Cuota de Administración
1. Además de los recursos establecidos en la Cláusula 17 del Acuerdo de Usuario, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de administración no reembolsable equivalente al 15% del valor nominal de las entradas en cuestión si no cumple con los requisitos de esta Política de Venta de Entradas para Vendedores o cualquier otro término del Acuerdo de Usuario.
Este acuerdo fue actualizado por última vez 10/2019