Condiciones Legales

Política de Venta de Entradas para Compradores

Esta Política de Venta de Entradas para Compradores forma parte del Contrato de Usuario, que usted está expresamente obligado a cumplir al comprar o adquirir entradas en nuestro sitio web.
Requerimientos mínimos
1. Para poder adquirir una o varias entradas desde nuestra web, debe tener la posibilidad de celebrar contratos juridicamente vinculantes y tener por lo menos 18 años de edad.
2. Sólo puede comprar o adquirir entradas para su uso personal y no comercial.
3. Usted no debe obtener, ni intentar obtener entradas, a través de medios automatizados, incluyendo, pero no limitado a, “spiders” y “robots”, o solicitar a terceros que realicen o intenten realizar, en su nombre, múltiples transacciones (simultáneas o no) para adquirir entradas.
Precio y pago
1. Usted acepta que, como comprador, será responsable de los siguientes costes:
  1. Precio de compra de la (las) entrada(s) (si existe);
  2. Coste real de desembolso, incurrido por el vendedor, al usar el método acordado de entrega de entradas físicas. Se cobrará de acuerdo con los precios estándar establecidos en el momento de la selección (véase también la sección "Cómo Funciona" de nuestro sitio web); y
  3. Tarifa de transacción no reembolsable por entrada, pagadera a nosotros y fijada de acuerdo al valor nominal de la entrada (el valor nominal es el precio que aparece en la entrada). Nuestras tarifas de transacción vigentes se pueden ver aquí. Tenga en cuenta que podemos revisar nuestras tarifas de transacción en cualquier momento, a nuestra discreción, mediante la publicación de nuevas tarifas en nuestro sitio web. Las entradas adquiridas después de la publicación de cambios en las tarifas vigentes en nuestro sitio web estarán sujetas a las nuevas tarifas.
2. Debe pagar inmediatamente cualquier entrada(s) que se haya comprometido a comprar.
3. Los métodos de pago permitidos incluyen aquellos respaldados por PayPal y cualquier otro método de pago indicado como disponible en nuestro sitio web. No se permite el intercambio de efectivo con los vendedores.
Método de entrega
1. Usted reconoce que el vendedor decide las opciones disponibles, para la entrega de las entradas que usted desea comprar y usted debe elegir un método de entrega entre las opciones que se le presentan para obtener la entrada. Usted será responsable de los gastos de envío y de transacción mencionados en la Cláusula 2.
2. En el Reino Unido, las siguiente formas de envío conllevan un gasto:
  1. Correo - Royal Mail Special Delivery
  2. Correo - Royal Mail Signed For - £1.90
  3. Entrega y Recogida - £2.50
3. En Irlanda, las siguientes formas de envío conllevan un gasto:
  1. Correo - An Post Registered post - €8.00
4. En otros países:
  1. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de pago.
Información personal
1. Debe tener cuidado con el tipo de información que comparte a través de nuestro servicio. Sólo debe compartir la información personal (incluyendo detalles de contacto e información financiera, por ejemplo) que sea necesaria y que nosotros le solicitemos (de acuerdo con nuestra Política de Privacidad - vea aquí).
2. Toda la información, datos y contenido que usted proporciona y / o publica deben ser exactos y ser actualizados periódicamente. Esto incluye información de contacto, ya que los compradores y vendedores pueden necesitar ponerse en contacto unos con otros. Nuestra empresa también puede necesitar contactar con usted.
3. Usted acepta no proporcionarnos información falsa (incluyendo información de contacto), como tampoco a nuestro servicio o a otros usuarios (incluyendo vendedores).
Listados de entradas
1. Podemos hacer esfuerzos razonables para verificar la información contenida en los listados de entradas, antes de publicar la lista en nuestros servicios (sin que asumamos ninguna obligación ni garantía). Pero usted acepta que no somos responsables de la exactitud de cualquier información publicada y es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de la(s) entradas(s) detalladas correspondan con el evento que le interesa.
2. Usted deberá hacer todas las comprobaciones razonables, para verificar la legitimidad de la(s) entrada(s) que usted desea comprar. Por ejemplo, deberá comprobar la ubicación y los detalles del lugar, las fechas y horas del evento anunciado, la asignación de asientos / número de asientos y el valor nominal de la(s) entrada(s) en cuestión antes de comprometerse a comprarlas.
3. Usted acepta que Twickets proporciona un servicio que permite a aquellos usuarios que quieran comprar entradas contectar con vendedorers. Una vez se comprometa a comprar una o varias entradas a través de nuestro servicio, usted acepta que está concertando un contrato legal y no tiene derecho a cancelar la transacción o cambiar de opinión.
4. Usted deberá comprobar la(s) entrada(s) nada más recibirlas (de forma inmediata si ha(n) sido enviada(s) por 'encuentro' con el vendedor o a través de 'Entrega y Recogida'), e informar al vendedor sin demora en el caso de que haya algún problema a través de la sección Tu Cuenta de nuestra web.
5. Cualquier entrada que compre a través de nuestro servicio estará sujeta a términos y condiciones específicos, establecidos por el organizador del evento o del establecimiento y/o el minorista de entradas original. Usted es responsable de leer dichos términos y condiciones. También acepta y confirma que, al comprar cualquier entrada a través de nuestro servicio, acepta cumplir con todos los términos y condiciones aplicables a las entradas y al evento en sí mismo.
Cambios y cancelaciones de eventos
1. Una vez haya adquirido las entradas, será su responsabilidad controlar los datos del evento hasta que este tenga lugar, debido a la posibilidad de cambio de fecha, horario, localización, etc.
2. Si el evento para el que ha comprado una o varias entradas es cancelado o pospuesto, deberá notificar al vendedor y cumplir con las instrucciones del vendedor y/o Twickets (incluyendo, sin limitación, la devolución de la(s) entrada(s) original(es) al vendendor), para poder recibir un reembolso correspondiente a la cantidad que pagó por la(s) entrada(s) o nuevas entradas para una posible nueva fecha del evento, si el vendedor o Twickets ponen a su disposición una de estas opciones. Tenga en cuenta que estos recursos no están garantizados y no seremos responsables ante usted en caso de que no se ofrezcan reembolsos o nuevas entradas en las circunstancias descritas en esta Cláusula.
3. Con el fin de evitar dudas, cuando el vendedor o nosotros proporcionemos un reembolso en virtud de la Cláusula 6.2,
  1. este no incluirá el reembolso de los gastos de envío en los que haya incurrido en la entrega original de entradas físicas a través de nuestro servicio, de cualquier cargo por transacción(es) pagados a nosotros, o de cualquier gasto de gestión incluido en el precio de compra que no pueda recuperar el vendedor y usted no tendrá derecho a reclamar ningún coste asociado, como traslado, alojamiento o pérdida de ingresos, etc.
Resolución de conflictos
1. En caso de que tenga una queja o disputa en relación con una transacción sobre entradas, se aplicará lo siguiente:
  1. Usted debe informar sobre cualquier problema, de conformidad con nuestra Política de Resolución de Disputas (please note the strict time-frames for doing so).
  2. Usted acepta hacer todos los esfuerzos razonables, para resolver cualquier conflicto de buena fe y de acuerdo con nuestra Política de Resolución de Disputas.
  3. Si no está satisfecho con el resultado de su disputa y su transacción está cubierta por la Política de protección del comprador de PayPal (consulte aquí), puede ponerse en contacto con PayPal de acuerdo con el marco de tiempo estipulado por PayPal para informar sobre el problema. Le proporcionaremos toda la asistencia razonable en relación con sus trato con PayPal, pero no seremos responsables en caso de que PayPal no falle a su favor.
2. Si no puede acceder a un evento con alguna(s) entrada(s) comprada(s) válidamente a través de nuestro servicio, deberá informar al responsable del recinto y solicitar un comprobante escrito informando de que se le ha denegado el acceso (también conocido como 'notificación de rechazo') que describa el problema y proporcione un nombre de contacto en el lugar del evento, una copia del cual nosotros o PayPal necesitaremos.
3. Si el vendedor plantea un problema con usted o con nosotros en relación con la (las) entrada(s) que compró a través de nuestro servicio, si lo solicitamos, usted acepta devolvernos todas las entradas adquiridas, no utilizadas y a su cargo, para que podamos investigar el problema y/o cualquier disputa que surja.
4. Cooperará con nosotros en todo momento y cumplirá con toda solicitud para obtener información, aclaraciones o investigaciones por nuestra parte en relación con su compra o intento de compra de cualquier entrada a través de nuestro servicio.
Garantía para los compradores
1. "La Garantía" para usted, el comprador significa nuestra promesa de que si usted ha comprado y pagado una(s) entrada(s) a través de nuestro servicio, y al recibirla(s) posteriormente esta(s) no sea(n) las descritas por el vendedor en su listando a través de nuestro servicio, y su transacción no está cubierta por la Política de Protección del Comprador de PayPal, haremos todo lo posible para asegurarnos de que se le reembolse el valor nominal de la(s) entrada(s) siempre que:
  1. Si su(s) entrada(s) no es/son la(s) descritas, se le devolverá la cantidad íntegra pagada por ella(s). Al utilizar Paypal, usted queda cubierto por la política de protección del comprador de PayPal
  2. Dicho reembolso se haga enteramente a nuestra discreción, actuando razonablemente y teniendo en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes; y
  3. Usted haya cumplido con los plazos y procedimientos establecidos en nuestra Política de Resolución de Disputas.
Este acuerdo fue actualizado por última vez 10/2019