Geschäftsbedingungen

Ticketkäufer-Richtlinie

Diese Ticketkäufer-Richtlinie bildet einen Teil der Nutzungsbedingungen, an die Sie akzeptieren, gebunden zu sein, wenn Sie Tickets auf unsere Website kaufen oder erwerben.
Minimale Anforderungen
1. Um auf unsere Website aufgelistete Tickets zu kaufen oder zu erwerben, müssen Sie rechtsverbindliche Verträge eingehen können, und mindestens 18 Jahre alt sein.
2. Sie können Tickets nur für Ihre eigene, persönliche und nicht gewerbliche Nutzung kaufen.
3. Sie müssen keine Tickets durch automatisierte Mittel erhalten oder versuchen zu erhalten, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, der Spiders und Robots, und müssen keinen Dritten bitten, um mehrere Transaktionen von Tickets (gleichzeitig oder nicht) Ihretwillen einzugehen oder zu versuchen sie einzugehen.
Preis und Zahlung
1. Sie akzeptieren als Käufer, dass Sie verantwortlich für die folgenden Kosten werden:
  1. den Kaufspreis der Tickets (wenn überhaupt);
  2. die wirklichen Auslagen, die dem Verkäufer entstanden waren, indem er die vereinbarte Liefermethode der physischen Tickets benutzte, die nach den zum Auswahl dargelegten Standardgebühren belastet werden (siehe auch den Abschnitt "Wie es funktioniert" unserer Website); und
  3. eine nicht erstattbare Transaktionsgebühr pro Ticket, die zahlbar an uns ist, und die nach dem Nennwert des Tickets festgelegt wird (Nennwert ist der Preis, der auf das Ticket erscheint). Unsere Transaktionsgebühren können hier gesehen werden, aber bitte beachten Sie: wir könnten die Transaktionsgebühren jederzeit nach unserem Ermessen ändern, indem wir die neuen Gebühren auf unserer Website veröffentlichen. Nur die nach der Veröffentlichung der neuen Gebühren gekauften Tickets sind unterworfen den neuen Gebühren.
2. Sie müssen für alle Tickets sofort bezahlen, die Sie sich verpflichten, zu kaufen.
3. Erlaubte Zahlungsmethoden umfassen diejenigen, die von Paypal unterstützt sind, und alle anderen Zahlungsmethoden, die auf unserer Website als verfügbar angekündigt sind. Der Barumtausch mit Verkäufern ist nicht zulässig.
Liefermethode
1. Sie erkennen an, dass der Verkäufer die Lieferoptionen für die Tickets wählt, die Sie kaufen wollen, und dass Sie eine Liefermethode aus den zu Ihnen präsentierten Optionen wählen müssen, um die Tickets zu garantieren. Sie werden dann verantwortlich sein für die Lieferkosten und unsere Transaktionsgebühr, wie in Ziffer 2 oben aufgeführt.
2. Bei folgenden Liefermethoden fallem im Vereinigten Königreich Gebühren an:
  1. Post - Royal Mail Special Delivery Garantiert bis 13:00 - £6,60
  2. Post - Royal Mail Signed For - £1,90
  3. Drop and Collect - £2,50
3. Bei folgenden Liefermethoden fallen in Irland Gebühren an:
  1. Post - An Post Registered Post - 8,00€
4. In anderen Ländern:
  1. Liefermethoden bei denen Gebühren anfallen werden beim Checkout berechnet.
Persönliche Informationen
1. Sie sollten mit der Art von Informationen, die Sie via unsere Dienstleistung teilen, vorsichtig sein, und Sie sollten persönliche Informationen (einschließlich Kontaktangaben und finanzieller Informationen zum Beispiel) teilen, nur wenn sie notwendig sind und von uns angefordert werden (nach unseren Datenschutz-Bestimmungen).
2. Alle Informationen, Daten und Inhalte, die Sie anbieten und/oder veröffentlichen, müssen korrekt sein, und Sie müssen auf dem neuesten Stand halten - dies umfasst Kontaktangaben, da Käufer und Verkäufer sich kontaktieren müssen könnten und wir Sie kontaktieren können müssen.
3. Sie stimmen zu, uns, unserer Dienstleistung oder anderen Benutzern (einschließlich Verkäufer) falsche Informationen (einschließlich Kontaktangaben) nicht anzubieten.
Auflistungen
1. Indem wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die in Ticketauflistungen enthaltenen Informationen vor der Veröffentlichung auf unserer Dienstleistung zu überprüfen (ohne Verpflichtung und Zusicherung), stimmen Sie zu, dass wir für die Richtigkeit aller veröffentlichten Ticketinformationen nicht verantwortlich sind, und es ist Ihre Verantwortlichkeit sicherzustellen, dass die Details der aufgelisteten Tickets der Veranstaltung entsprechen, die Sie interessiert.
2. Sie sollten alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, die Rechtmäßigkeit der Tickets zu überprüfen, die Sie kaufen möchten, zum Beispiel, indem Sie die Details des Standorts und des Veranstaltungsorts, die Daten und Zeitpunkte der angekündigten Veranstaltung, Sitzplatznummer und Nennwert der betreffenden Tickets zu überprüfen, bevor Sie sich verpflichten, sie zu kaufen.
3. Sie erkennen an, dass Twickets eine Börse-Dienstleistung anbietet, die Ticket suchende Benutzer ermöglicht, Verkäufern zu verbinden. Sobald Sie sich verpflichten, jede via unsere Dienstleistung aufgelisteten Tickets zu kaufen, erkennen Sie an, dass Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag eingehen, und dass Sie kein Recht haben, die Transaktion zu stornieren, oder Ihre Meinung zu ändern.
4. Sie müssen die Tickets (einschließlich e-Tickets) überprüfen, sobald Sie sie erhalten (sofort, wenn sie via Meet-Up mit dem Verkäufer oder via 'Abgabe & Abholung' geliefert werden), und alle Probleme dem Verkäufer unverzüglich melden, indem Sie ein Problem im "Ihr Konto" Abschnitt unserer Website melden.
5. Irgendwelche Tickets, die Sie via unsere Dienstleistung kaufen, sind unterworfen separaten Bedingungen, die vom Veranstalter, dem Veranstaltungsort, und/oder dem ursprünglichen Einzelhändler dargelegt werden. Sie sind verantwortlich dafür, dass Sie sich solcher Bedingungen bewusst sind, und Sie stimmen zu und bestätigen, dass, indem Sie irgendwelche Tickets via unsere Dienstleistung kaufen, Sie akzeptieren und zustimmen, alle auf das Ticket und die Veranstaltung selbst anwendbaren Bedingungen einzuhalten.
Änderungen und Stornierung von Veranstaltungen
1. Nachdem Sie Ihre Tickets gekauft haben, ist es Ihre Verantwortlichkeit, die Details der Veranstaltung zu überwachen, bis dass die Veranstaltung stattfindet, da es möglich ist, dass Daten, Zeitpunkte, Besetzungen, Standorte, usw. ändern können.
2. Wenn Sie erkennen, dass die Veranstaltung, für die Sie Tickets gekauft haben, storniert oder verschoben ist, sollten Sie den Verkäufer notifizieren und unverzüglich allen angemessenen Anweisungen des Verkäufers und Twickets versprechen (einschließlich, ohne Begrenzung, der Rückgabe der ursprünglichen Tickets dem Verkäufer), um entweder eine Erstattung des Betrags, den Sie für die Tickets bezahlt haben, oder Ersatztickets für das neue Veranstaltungsdatum zu erhalten, wenn eine der Optionen Ihnen vom Verkäufer oder Twickets zur Verfügung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Lösungen nicht garantiert sind, und wir sind Ihnen nicht gegenüber haftbar im Falle davon, eine Erstattung oder Ersatztickets in den in diesem Ziffer beschriebenen Umständen nicht angeboten werden.
3. Zur Vermeidung von Zweifeln, wenn eine Erstattung vom Verkäufer oder von uns unter Ziffer 6.2 angeboten wird,
  1. einschließt es keine Erstattung der Liefergebühren, die Ihnen bei der ursprünglichen Lieferung der physischen Tickets via unsere Dienstleistung enstanden waren, keine an uns bezahlten Transaktionsgebühren, und keine im Kaufspreis eingeschlossenen Buchungsgebühren, die vom Verkäufer nicht eingetrieben werden können, und sind Sie nicht berechtigt, irgendwelche assozierten Kosten zu fordern, wie Reisekosten, Aufenthaltskosten oder Verdienstausfall, usw.
  2. wird der Ihnen vom Verkäufer erstattete Betrag proportional zum Ticketpreis, der Sie bezahlt haben, sein. Zum Beispiel, wenn man dem Verkäufer 50% des Ticketpreises, den er bezahlt hat, erstattet, erwartet man, dass der Verkäufer Ihnen 50% des Ticketpreises, den Sie bezahlt haben, erstattet.
Streitbeilegung
1. Für den Fall, dass Sie eine Beschwerde oder einen Streit über eine Tickettransaktion haben, gilt folgendes:
  1. Sie müssen ein Problem nach unserer Streitbeilegung-Richlinien melden (bitte beachten Sie die strengen Zeitrahmen für das.)
  2. Sie akzeptieren, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um jeden Streit in gutem Glauben und nach unserer Streitbeilegung-Richtlinien zu lösen.
  3. Wenn Sie unzufrieden mit dem Ergebnis Ihres Streits sind und Ihre Transaktion von Paypals Käuferschutzrichtlinien (siehe hier) versichert ist, können Sie Paypal gemäß dem von Paypal vorgeschriebenen Zeitrahmen kontaktieren, um das Problem zu melden. Wir bieten Ihnen jede zumutbare Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrem Umgang mit Paypal an, aber wir sind Ihnen nicht gegenüber haftbar im Falle davon, Paypal zu Ihren Gunsten nicht entscheidet.
2. Wenn Sie keinen Zugang zu einer Veranstaltung mit via unsere Dienstleistung gültig gekauften Tickets erhalten können, müssen Sie das am Veranstaltungsort melden, und ihm bitten, geschriebenen Nachweis anzubieten, dass der Zugang Ihnen verweigert wurde (auch bekannt als ein "Verweigerungsbrief"), der das Problem umreißt, und einen Kontaktnamen am Veranstaltungsort anbietet, eine Kopie von dem wir oder Paypal anfordern werden.
3. Wenn der Verkäufer ein Problem mit Ihnen, mit uns oder in Bezug auf die Tickets meldet, die Sie via unsere Dienstleistung gekauft haben, wenn es angefordert von uns wird, stimmen Sie zu, uns alle gekauften Tickets zurückzugeben - ungenutzt und auf Ihre Kosten - sodass wir das Problem und/oder jeden Streit, der entsteht, untersuchen und behandeln können.
4. Sie werden mit uns jederzeit kooperieren, und allen Anforderungen von uns für Informationen oder Klärungen oder Untersuchungen in Bezug auf Ihren Einkauf oder versuchten Einkauf jeder Tickets via unsere Dienstleistung entsprechen.
Die Garantie für Käufer
1. "Die Garantie" für Sie, den Käufer, ist unser Versprechen Ihnen: wenn Sie Tickets via unsere Dienstleistung gültig eingekauft und bezahlt haben, die Tickets, die Sie später entgeltlich erhalten, nicht als beschrieben vom Verkäufer in seiner Auflistung via unsere Dienstleistung sind, und Ihre Transaktion von Paypals Käuferschutzrichtlinien nicht versichert ist, unternehmen wir unsere angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Sie eine Erstattung (nur) des Nennwerts der Tickets erhalten, vorausgesetzt, dass:-
  1. Wenn Ihre Tickets nicht als beschrieben sind, sind Sie für den vollständigen Betrag des Artikels versichert. Wenn Paypal verwendet wird, sind Sie von Paypals Käuferschutzrichtlinien versichert.
  2. eine solche Erstattung völlig nach unserem Ermessen angeboten wird, sobald wir vernünftig handeln und alle relevanten Tatsachen und Umstände berücksichtigen; und
  3. Sie den Zeitrahmen und Verfahren versprochen haben, die in unseren Konliktlösung-Richtlinien dargelegt sind.
Dieser Vertrag wurde im 10/2019 aktualisiert